1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez ZWM GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Malawie 980A, 36-007 Krasne (dalej: „ZWM GROUP”), w zakresie doradztwa, projektowania, doboru urządzeń, montażu, konserwacji, diagnostyki, serwisu i napraw instalacji klimatyzacyjnych, wentylacyjnych oraz chłodniczych.
Regulamin ma charakter informacyjny i stosuje się go w zakresie, w jakim nie zawarto odrębnej umowy z klientem. W przypadku umowy odrębne ustalenia mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
2. Zakres usług
ZWM GROUP świadczy usługi kompleksowej obsługi instalacji HVAC: doradztwo techniczne, projektowanie, dobór urządzeń, montaż, uruchomienie, konserwację, diagnostykę, serwis oraz naprawy systemów klimatyzacji, wentylacji i chłodnictwa.
Szczegółowy zakres każdej usługi, terminy realizacji i wartość wynagrodzenia określane są w ofercie lub umowie zawieranej z klientem.
3. Wycena i zawarcie umowy
Oferty przygotowywane przez ZWM GROUP są nieobowiązujące do czasu zawarcia umowy i ważne przez okres w nich wskazany, a w przypadku braku takiego wskazania — przez 30 dni od daty wystawienia.
Zlecenie realizowane jest po akceptacji oferty przez klienta i potwierdzeniu terminu przez ZWM GROUP.
Prace montażowe wymagają zapewnienia dostępu do obiektu oraz warunków technicznych uzgodnionych przed rozpoczęciem prac. W razie ich braku ZWM GROUP może uzgodnić z klientem nowy termin realizacji.
4. Płatności
Wynagrodzenie oraz terminy płatności określa oferta lub umowa. O ile nie ustalono inaczej, płatność wymagalna jest w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury.
ZWM GROUP może żądać zaliczki lub płatności etapowych, w szczególności przy dostawie urządzeń i długotrwałych projektach montażowych.
W przypadku opóźnienia w płatności ZWM GROUP ma prawo wstrzymać dalsze prace do czasu uregulowania zobowiązań.
5. Gwarancja i serwis
Na wykonane prace montażowe i serwisowe ZWM GROUP udziela gwarancji na warunkach określonych w ofercie lub umowie, bez uszczerbku dla gwarancji producentów zainstalowanych urządzeń.
Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych wskutek użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, ingerencji osób trzecich, awarii zasilania ani braku wymaganych przeglądów okresowych.
Zgłoszenia serwisowe przyjmowane są telefonicznie pod numerem 533 987 187 lub mailowo na adres biuro@zwm-group.pl.
6. Odpowiedzialność
ZWM GROUP ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług zgodnie ze sztuką i obowiązującymi przepisami. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi i gwarancji realizowana jest zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
ZWM GROUP nie odpowiada za skutki decyzji klienta odbiegających od zaleceń doradczych ani za uszkodzenia powstałe z winy osób trzecich lub siły wyższej.
7. Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonanych usług można składać telefonicznie, mailowo lub na adres siedziby firmy. Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonych nieprawidłowości oraz datę realizacji usługi.
Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od jej otrzymania, a klient jest informowany o sposobie jej rozpatrzenia.
8. Dane osobowe i postanowienia końcowe
Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie ZWM GROUP.
ZWM GROUP zastrzega prawo do zmian Regulaminu. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie.
